Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lc25

lc25 xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu mã hóa SSLVí điện tử nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
lc25 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lc25
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cốt lõi về bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của lc25 không chỉ là văn bản — nó được thể hiện qua cách hệ thống hoạt động mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh tài khoản lần đầu đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ lc25 được mã hóa bằng SSL, kể cả khi bạn nạp qua ZaloPay hay MoMo trên mạng di động.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian quy định theo pháp luật khu vực; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Thời gian phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đủ thông tin xác minh danh tính từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của lc25, bao gồm tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt bảo mật' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ trang cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu xóa thông tin trên lc25.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống lc25.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính xong.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt. Cookie phân tích ghi nhận trang bạn xem để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cổng thanh toán nội địa cần xác minh giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà lc25 được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào 'Cài đặt bảo mật', chọn mục thông tin cần thay đổi. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.