Tham khảo

Khám phá điều khoản sử dụng lc25

Trước khi mở tài khoản và trải nghiệm sảnh game tại lc25, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânQuyền & nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
lc25 Khám phá điều khoản sử dụng lc25
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến giao dịch nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tham khảo mục câu hỏi thường gặp để tìm nhanh giải đáp về điều khoản sử dụng mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản và bảo mật của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo quy trình bảo mật rõ ràng. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản của bạn — không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập & chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.
Cookie & phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng thắc mắc trước và sau khi mở tài khoản tại lc25. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lc25, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản mang tính cá nhân và không được chia sẻ. Mọi hành vi đăng nhập từ nhiều người hoặc tạo nhiều tài khoản cùng lúc đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và hoàn tất các giao dịch còn dang dở.

Có. Điều khoản nêu rõ điều kiện xem xét hoàn tiền với các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật. Giao dịch đã hoàn thành qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thông thường không được hoàn lại.